memproses permintaan anda ...

WWW.COURTS.CO.ID

SYARAT DAN KETENTUAN TRANSAKSI JUAL BELI

 

Selamat datang di layanan belanja di www.courts.co.id ("Website"). Layanan belanja di Website adalah layanan jasa online yang dioperasikan oleh PT Courts Retail Indonesia (“Courts” dan/atau “Kami” dan/atau “Penjual”), yang menyediakan layanan bagi para pelanggan Courts (“Konsumen” dan/atau “Anda” dan/atau “Pengguna” dan/atau “Pembeli”) dengan akses untuk menemukan dan membeli berbagai produk dari Penjual melalui multiple electronic interface termasuk antara lain situs Courts, aplikasi mobile, aplikasi web atau "widget", dan aplikasi lainnya (apabila ada) ("Layanan"). Website ini tersedia untuk Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam perjanjian penggunaan Layanan Website ini ("Perjanjian").

Dengan mengakses atau menggunakan Website, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan Perjanjian di bawah ini, termasuk Kebijakan Penggunaan Website (Website Policy) yang ditentukan oleh Courts dari waktu ke waktu dan telah dilindungi dalam Kebijakan Privasi (Privacy Policy) sebagaimana tertera dalam Website. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Website. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, maka Pengguna, dengan ini Kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs Website ini.

 

KETENTUAN TRANSAKSI (SALE TRANSACTION TERMS & CONDITIONS)

Berikut adalah ketentuan – ketentuan yang berlaku bagi Anda dalam melakukan setiap transaksi pembelian Barang melalui Layanan di Website.

  1. Barang

Courts akan menjual berbagai jenis barang – barang konsumsi yang akan digunakan untuk kepentingan sendiri Konsumen, antara lain produk elektronik, furniture, alat telekomunikasi, peralatan, perabot dan perkakas rumah tangga di dalam Website (“Barang”). Tampilan informasi mengenai Barang dapat Kami sesuaikan dari waktu ke waktu apabila diperlukan penyesuaian, termasuk mengenai spesifikasi atau ukuran Barang (tipe, warna, model, dsb), harga Barang, potongan harga Barang, informasi ketersediaan Barang.

  1. Deskripsi Barang

Courts akan memberikan usaha terbaiknya untuk memberikan deskripsi Barang yang dijual dengan akurat dan lengkap di dalam Website. Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa deskripsi Barang tersebut atau konten yang terdapat di dalam Website adalah seluruhnya akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Hal ini juga termasuk apabila kesalahan informasi atau deskripsi Barang yang dibuat oleh manufaktur Barang terkait. Apabila Barang yang ditawarkan oleh Website tidak memiliki deskripsi yang sesuai dengan Barang yang dikirim kepada Anda, maka Anda dapat mengembalikan Barang selama Barang masih dalam keadaan belum terpakai atau segel resmi Barang tidak dalam keadaan terbuka atau rusak. Pengembalian tersebut harus diterima oleh Courts dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak Barang diterima oleh Pembeli. Pengembalian Barang ini tidak berlaku apabila perbedaan deskripsi Barang tersebut merupakan akibat dari perubahan spesifikasi yang dilakukan oleh manufaktur Barang terkait.

Untuk kemudahan Anda, kami dapat mencantumkan hyperlink ke situs-situs lain atau konten di Internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga. Situs yang terhubung atau konten tidak di bawah kendali kami dan kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, penundaan, pencemaran nama baik, fitnah, kebohongan, kecabulan, pornografi, tidak senonoh, ketidaktepatan atau materi yang lain yang terkandung dalam isi, atau konsekuensi mengakses, setiap situs web terkait. Setiap hyperlink ke situs-situs lain atau konten bukanlah merupakan bentuk dukungan atau verifikasi situs atau konten tersebut dan Anda setuju bahwa akses Anda ke atau penggunaan situs yang terhubung atau konten sepenuhnya menjadi resiko Anda sendiri.

  1. Ketersediaan Barang

Setelah Anda memilih Barang yang hendak dibeli dan sebelum Anda melakukan pembayaran, Kami akan mengirimkan konfirmasi ketersediaan barang dan Harga Barang kepada Anda melalui email atau SMS (Short Message Service) atau telepon dalam waktu tidak lebih dari 1 (satu) x 24 (dua puluh empat) jam sejak Anda melakukan pemesanan Barang di Layanan Website.

Kami dapat meminta Anda untuk melakukan akses kembali ke Website untuk melakukan pembayaran. Demi mempertahankan Harga jual terbaik yang tetap kompetitif, Kami tidak selalu menyediakan persediaan Barang (ready stock) untuk setiap Barang yang kami tampilkan di Website, termasuk Barang yang berada di pemasok Kami. Apabila persediaan Barang tidak ada, Kami akan memberitahukan Anda mengenai perihal tersebut dan staff Kami akan mengkonfirmasikan kembali jika ada beberapa Barang yang perlu dipesan terlebih dahulu serta lamanya waktu pemesanan.

  1. Harga Barang

Kami akan mencantumkan Harga atas Barang di dalam Website (“Harga”). Apabila dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan pencantuman Harga yang disebabkan antara lain: (i) kesalahan pengetikan (typo) Harga; atau (ii) kesalahan Harga dan informasi yang berasal dari supplier atau manufaktur Barang terkait; atau (iii) Harga promo terkini yang belum dimutakhirkan oleh Courts (update Harga promo). Maka, Kami berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan Harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan cara transfer atau kartu kredit (apabila ada), maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan ke rekening yang digunakan oleh Anda untuk melakukan pembayaran transfer. Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh bank masing – masing dan Courts.

  1. Proses Pemesanan Barang

Dalam melakukan pembelanjaan dan pemesanan Barang, Anda dapat diminta untuk memberikan informasi – informasi yang dibutuhkan perihal pemesanan Barang, termasuk informasi alamat pengiriman Barang atau informasi lainnnya yang diperlukan dari waktu ke waktu.

Dalam hal Courts menemukan pemesanan barang yang terjadi diluar ketentuan yang dipersyaratkan, Courts berhak menolak dan atau membatalkan sebagian atau seluruhnya atas pemesanan barang yang sudah terjadi ataupun yang akan terjadi.  

  1. Pembayaran Barang

Setelah Anda menerima konfirmasi ketersediaan Barang dan Harga Barang serta biaya-biaya lain (termasuk biaya pengantaran Barang, biaya instalasi (pemasangan) Barang atau biaya lainnya yang diperlukan untuk keperluan konfirmasi pembayaran), maka Anda dapat melakukan pembayaran dengan berbagai cara pembayaran yang telah disediakan oleh Courts, antara lain (i) pembayaran dengan uang tunai saat Barang diantar ke alamat pengantaran yang ditentukan (cash on delivery) dengan maksimum total Harga Barang keseluruhan sebesar Rp. 1.000.000 (satu juta Rupiah); (ii) pembayaran melalui cara transfer ke salah satu rekening bank – bank atas nama Courts; (iii) pembayaran melalui kartu debit, kartu kredit termasuk pembayaran internet banking, pembayaran cicilan 0% (apabila tersedia), pembayaran online lainnya, sebagaimana yang disebutkan di dalam Website. Apabila pembayaran melalui cara transfer bank, maka biaya transfer yang dikenakan oleh Bank terkait akan ditanggung sepenuhnya oleh Anda. Kami juga dapat menambahkan sejumlah angka ganjil sebagai tanda atau kode pembayaran khusus. Kami akan melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu tidak lebih dari 1 (satu) x 24 (dua puluh empat jam) apabila pembayaran telah Anda lakukan pada hari kerja.

Kami dapat mengenakan biaya pengantaran Barang ke alamat sesuai lokasi yang didaftarkan oleh Anda di dalam Website.

Seluruh biaya yang timbul terkait dengan transaksi yang disebutkan dalam Perjanjian ini menggunakan mata uang Rupiah Indonesia.

Dalam hal terjadi ketidaksesuaian dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, maka Courts berhak menolak dan atau membatalkan transaksi yang sudah terjadi, dan pembayaran yang masuk akan dilakukan pengembalian dana (refund) sesuai syarat dan ketentuan.

  1. Pengiriman Barang

Saat ini Layanan yang Kami berikan kepada Anda mencakup wilayah pengiriman di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek).

Kami akan melakukan pengiriman Barang ke lokasi pengiriman sesuai alamat pengiriman yang telah Anda daftarkan di dalam Website dengan waktu pengiriman Barang tidak lebih dari 14 (empat belas) hari kalendar sejak konfirmasi pembayaran telah Kami terima, apabila pembayaran telah Anda lakukan dengan cara transfer ke rekening bank Courts.

Pengiriman Barang akan dilakukan oleh petugas atau karyawan yang ditunjuk oleh Courts atau agen/sub-kontraktor pihak ketiga yang mengadakan kerjasama dengan Courts, baik melalui jasa kurir atau pos terdaftar atau jasa pengantaran barang lainnya yang tersedia, sebagaimana kondisi Barang tersebut memungkinkan. Apabila diperlukan, Kami juga dapat menyertakan Barang dalam perlindungan asuransi selama Barang dalam proses pengiriman. Kami juga dapat mengenakan biaya pengiriman kepada Anda, yang ongkos pengiriman atau tarif akan ditentukan sesuai jarak tempuh atau kode pos alamat pengantaran, yang berlaku dari waktu ke waktu.

  1. Pengambilan Barang

Apabila karena suatu alasan tertentu, Barang tidak dapat diantar kepada Anda, termasuk apabila karena alamat pengantaran yang tidak termasuk cakupan wilayah pengantaran Jabodetabek atau alamat pengantaran yang tidak dapat ditemukan oleh pengantar Barang, maka Kami akan menyimpan Barang tersebut untuk dapat diambil secara langsung oleh Anda. Petugas kami akan menghubungi Anda mengenai lokasi pengambilan Barang.

Untuk pengambilan barang “Click N Collect” dapat dipilih sesuai toko dan jadwal yang sudah dipersiapkan. Anda dapat melakukan proses pengambilan Barang setelah mendapatkan notifikasi. Bila dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari setelah mendapatkan notifikasi Anda belum melakukan pengambilan Barang yang Anda pesan, kami berhak sepenuhnya untuk melakukan pengembalian dana (refund). Proses refund akan dilakukan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

  1. Pengembalian Barang

Anda dapat mengembalikan Barang kepada Kami apabila Barang yang dikirimkan tidak dengan spesifikasi atau tipe atau jumlah barang yang telah Anda pesan melalui Layanan Website Kami dalam waktu tidak lebih dari 14 (empat belas) hari kalendar sejak Barang diterima oleh Anda. Pengembalian Barang ini tidak berlaku apabila disebabkan karena perbedaan informasi khusus atau spesifikasi yang diberikan langsung oleh manufaktur atau supplier Barang.

Apabila telah melewati jangka waktu tersebut di atas, maka Anda dengan ini telah menyetujui bahwa Anda telah menerima Barang sesuai dengan jumlah yang anda pesan. Khusus mengenai jaminan barang elektronik (termasuk jaminan garansi, service, perbaikan, dst.), maka Anda akan langsung menghubungi pihak layanan pelanggan (customer service) dari manufaktur atau produsen barang elektronik tersebut.

  1. Pemasangan (Instalasi) Barang

Apabila diperlukan pemasangan, Courts atau pihak ketiga yang ditunjuk (termasuk sub-kontraktor atau pemasok Barang terkait) dapat melakukan pemasangan (instalasi) atas Barang yang dibeli melalui Website. Pemasangan (instalasi) Barang akan dilakukan paling lambat 1 (satu) hari kerja setelah pengiriman Barang atau apabila diberitahukan lain oleh Courts atau pihak ketiga terkait yang ditunjuk oleh pemasok Barang. Anda dapat dikenakan biaya pemasangan (instalasi) atas pekerjaan pemasangan (instalasi) Barang tersebut. Biaya pemasangan tersebut akan diinformasikan kepada Anda terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembayaran atas pembelian Barang.

  1. Ganti Rugi & Pembatasan Tanggung Jawab

TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR DALAM PERJANJIAN INI, DALAM KEADAAN APAPUN COURTS, PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN SAMA SEKALI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA SETIAP PELANGGAN ATAU PIHAK LAIN UNTUK: (A) GANTI RUGI; (B) KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI, HUKUMAN ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG LAINNYA ATAU KERUGIAN LAINNYA, MESKIPUN COURTS, PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN TELAH MEMBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT, ATAU (C) KERUGIAN DALAM BENTUK APAPUN, LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS, KERUGIAN PADA ORANG ATAU PROPERTI/KEPEMILIKAN APAPUN; YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI ATAU TIMBUL DARI (1) SETIAP TINDAKAN ATAU KELALAIAN DALAM BENTUK APAPUN ATAS KETENTUAN PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH COURTS YANG DILAKUKAN OLEH ANDA ATAU PIHAK LAIN, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS PADA, SEGALA TINDAKAN ATAU KELALAIAN YANG MELANGGAR KETENTUAN HUKUM YANG BERLAKU; (2) SETIAP AKSES PENGGUNAAN WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH ANDA ATAU PIHAK LAIN; (3) SETIAP KINERJA ATAU KETIDAKPELAKSANAAN OLEH COURTS DARI TUGAS DAN KETENTUAN YANG DIMASKUD DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH COURTS; (4) PENGGUNAAN TIDAK SAH DARI WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH PIHAK SELAIN DARI ANDA ATAU PENGGUNA WEB SITE.

TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR LAIN DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH COURTS, DALAM KEADAAN APAPUN, APABILA COURTS MEMILIKI KEWAJIBAN PENGGANTIAN KESELURUHAN KEPADA ANDA DAN PIHAK ORANG LAIN ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APAPUN YANG TIMBUL DARI/ATAU BERDASARKAN PERJANJIAN INI, MAKA KEWAJIBAN TERSEBUT TIDAK MELEBIHI KEWAJIBAN DARI SEMUA BIAYA YANG WAJIB DIBAYARKAN, JIKA ADA, OLEH ANDA TERHADAP COURTS UNTUK PENGGUNAAN WEB SITE. COURTS TIDAK MENJAMIN ATAU MENYATAKAN BAHWA SETIAP MATERI PADA WEB SITE ADALAH AKURAT, LENGKAP , MUTAKHIR, TERPERCAYA, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN.

TIDAK ADA KEWAJIBAN COURTS YANG TERMASUK ATAS KERUSAKAN APAPUN AKIBAT DARI, TIMBUL DARI, ATAU BERKAITAN DENGAN (A) SEMUA KESALAHAN ATAU KELALAIAN DARI WEB SITE, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KETIDAKTEPATAN TEKNIS DAN KESALAHAN KETIK, (B) SITUS WEB PIHAK KETIGA MANAPUN ATAU KONTEN DI DALAMNYA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG DIAKSES MELALUI TAUTAN/LINK DARI WEB SITE, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SETIAP KESALAHAN ATAU KELALAIAN DI DALAMNYA, (C) KETIDAKTERSEDIAAN WEBSITE ATAU BAGIAN DARIPADANYA, (D) PENGGUNAAN ALAT APAPUN ATAU PERANGKAT LUNAK SEHUBUNGAN DENGAN WEB SITE INI ATAU (E) PENGGUNAAN SITUS INI.

  1. Layanan Konsumen (Customer Service)

Apabila Anda mempunyai pertanyaan apa pun mengenai transaksi belanja ada atau penanganan Informasi Pribadi Anda, atau meminta konfirmasi dan lain-lain, maka Anda dapat menghubungi Kami di contact center:

  • Email:         customerservice@courts.co.id atau sebagaimana yang tertera dalam Website.
  • Telepon:     021-29810555 atau sebagaimana yang tertera dalam Website.

Anda menyetujui dan mengesahkan penggunaan oleh Kami dari setiap informasi yang diberikan oleh Anda (termasuk Data Pribadi) untuk keperluan pengiriman informasi dan promosi e-mail kepada Anda.

  1. Penyelesaian Perselisihan

Setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Courts dan Anda sehubungan dengan transaksi pembelanjaan yang dilakukan melalui Layanan Website akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila penyelesaian secara musyawarah mencapai mufakat tidak dapat diselesaikan, maka penyelesaiaan atau perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui jalur penyelesaiaan yang berlaku berdasarkan peraturan perundangan – undangan yang berlaku, termasuk apabila berlaku melalui Badan Penyelesaiaan Sengketa Konsumen terkait.

  1. Bahasa Yang Berlaku

Ketentuan – ketentuan dalam Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat ketidaksesuaian dalam interpretasi, pengertian, maksud atau definisi apapun antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka ketentuan yang berlaku adalah ketentuan Bahasa Indonesia.

  1. Force Majeure

Kami dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di Platform Website dan / atau isi Layanan, jika hal tersebut disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan suatu peristiwa Force Majeure atau suatu Keadaan Memaksa yang terjadi diluar kendali Kami. Force Majeure berarti setiap kejadian yang terjadi di luar kendali Courts, Karyawan-nya, agen, subkontraktor atau pihak ketiga yang ditunjuknya, termasuk namun tidak terbatas kepada kejadian atas kuasa Tuhan, gempa bumi, unjuk rasa, huru hara, wabah penyakit, perang (baik yang dideklarasikan maupun yang tidak), gangguan sipil, pemberontakan, kebakaran, banjir, badai hebat, tindakan otoritas pemerintah atau militer, diberlakukannya peraturan perundang-undangan baru atau perubahannya yang berlaku terhadap ketentuan dalam Perjanjian ini.

  1. Perubahan

Kami dapat merubah, menambah atau memperbaharui Ketentuan ini (selanjutnya disebut dengan "Perubahan") berdasarkan diskresi tunggal Kami tanpa memberitahukan khusus terlebih dahulu kepada Anda. Apabila Anda melakukan transaksi Belanja melalui Layanan Website setelah Perubahan diberlakukan, maka Anda akan tunduk atas Perubahan tersebut tanpa syarat.

  1. Keterpisahan

Jika suatu saat ada ketentuan pada Perjanjian ini yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini tidak akan terpengaruh atau berkurang karenanya, dan akan terus berlaku.

  1. Pengakhiran

Berdasarkan kebijakan Kami, segera setelah memberikan pemberitahuan, kami dapat menghentikan penggunaan Platform dan/atau Layanan dan/atau menonaktifkan Username dan Password Anda. Kami dapat menghentikan akses Anda ke Platform Website dan/atau Layanan (atau bagian daripadanya) dengan alasan tertentu, termasuk jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Perjanjian ini atau di mana jika Kami percaya bahwa Anda telah melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan syarat atau ketentuan yang berlaku di sini, atau jika dalam pendapat Kami atau pendapat otoritas regulasi, layanan tersebut yang berkaitan dengan Platform Website tidak untuk dapat diberikan/dilaksanakan.

Untuk tujuan Pengakhiran ini, Anda dan Courts sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 1266 KUHPerdata Indonesia sehingga pengakhiran akan dilakukan tanpa memerlukan persetujuan atau keputusan pengadilan atau lembaga lain dalam wilayah Republik Indonesia.

Syarat dan Ketentuan dalam Perjanjian ini dibuat dan tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

***